Kebijakan Pengembalian Dana | SOLÁ

• Kebijakan pengembalian

Karena sifat produk kami yang bersifat pribadi, pengembalian atau penukaran tidak diterima kecuali barang yang diterima salah atau rusak. Untuk melaporkan masalah, kirim email ke info@my-sola.com dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.

Barang harus belum digunakan, dalam kondisi baru, dan menyertakan semua label asli. Permintaan pengembalian atau penukaran harus dilakukan dalam waktu 10 hari kerja, sedangkan barang yang cacat harus dilaporkan dalam waktu 3 hari setelah diterima.

Penafian:

Demi alasan kebersihan dan keamanan, produk INVISEAM Intimatewear dan No-Show tidak dapat dikembalikan. Produk dengan warna Milk juga tidak dapat dikembalikan karena sifat kain berwarna terang yang mudah rusak.

Produk yang mengandung silikon dapat menyebabkan iritasi atau reaksi alergi. Gunakan atas pertimbangan pembeli. Pengembalian/penggantian barang tidak diterima untuk produk ini.

• Pembatalan pesanan

Semua pesanan dapat dibatalkan sebelum konfirmasi pengiriman. Setelah pengiriman dikonfirmasi, semua barang-barang intim tidak dapat dikembalikan.

• Pengembalian dana

Pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran asli dan akan diproses dalam waktu 5–7 hari kerja setelah barang yang dikembalikan disetujui. Permintaan pengembalian dana hanya akan dipenuhi jika stok pengganti tidak tersedia.

Untuk transaksi kartu kredit/debit, prosesnya mungkin memakan waktu 10-15 hari kerja bank sejak permintaan pengembalian dana diajukan. Pengembalian dana mungkin tidak langsung masuk ke rekening Anda dan mungkin membutuhkan beberapa hari tergantung pada siklus penagihan Anda.

Untuk pembayaran offline yang dilakukan melalui setoran bank dan pusat pengiriman uang, silakan kirim email kepada kami karena kami memerlukan detail lain agar kami dapat melanjutkan proses pengembalian dana.

Anda dapat menghubungi info@my-sola.com