Kebijakan Pengembalian Dana | SOLÁ

  • Kebijakan pengembalian

Kami memastikan bahwa barang yang Anda pesan telah melalui pemeriksaan kualitas sebelum pengiriman. Jika Anda menerima barang yang rusak atau salah, silakan kirim email kepada kami dalam waktu 10 hari setelah menerima barang yang Anda beli. Perwakilan layanan pelanggan akan menghubungi Anda untuk membantu.

Barang reguler dapat dikembalikan atau ditukar dalam waktu 10 hari sejak tanggal pengiriman, dengan syarat barang tersebut dalam kondisi baik, kemasan asli, faktur penjualan, dan aksesori lengkap.

Barang harus belum digunakan, dalam kondisi baru, dan menyertakan semua label asli. Permintaan pengembalian atau penukaran harus dilakukan dalam waktu 10 hari kerja, sedangkan barang yang cacat harus dilaporkan dalam waktu 3 hari setelah diterima.

Penafian:
Demi alasan kebersihan dan keamanan, produk INVISEAM Intimatewear dan No-Show tidak dapat dikembalikan. Produk dengan warna Milk juga tidak dapat dikembalikan karena sifat kain berwarna terang yang mudah rusak.

Produk yang mengandung silikon dapat menyebabkan iritasi atau reaksi alergi. Gunakan atas pertimbangan pembeli. Pengembalian/penggantian barang tidak diterima untuk produk ini.

  • Pembatalan pesanan

Pesanan dapat dibatalkan jika pesanan tersebut merupakan pesanan duplikat; pembayaran gagal atau informasi yang dimasukkan saat checkout salah. Pembatalan karena berubah pikiran tidak diperbolehkan.

  • Pengembalian dana

Pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran asli dan akan diproses dalam waktu 5–7 hari kerja setelah barang yang dikembalikan disetujui. Permintaan pengembalian dana hanya akan dipenuhi jika stok pengganti tidak tersedia.

Untuk transaksi kartu kredit/debit, prosesnya mungkin memakan waktu 10-15 hari kerja bank sejak permintaan pengembalian dana diajukan. Pengembalian dana mungkin tidak langsung masuk ke rekening Anda dan mungkin membutuhkan beberapa hari tergantung pada siklus penagihan Anda.

Untuk pembayaran offline yang dilakukan melalui setoran bank dan pusat pengiriman uang, silakan kirim email kepada kami karena kami memerlukan detail lain agar kami dapat melanjutkan proses pengembalian dana.

Anda dapat menghubungi info@my-sola.com